Zrušenie objednávky; Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí

Dátum účinnosti: 26. máj 2024

Ďakujeme, že u nás nakupujete. Zaviazali sme sa k vašej spokojnosti. Pozorne si prečítajte naše Pravidlá pre zrušenie objednávky, vrátenie a vrátenie peňazí, aby ste pochopili svoje práva a povinnosti. Odkaz na spustenie procesu zrušenia je uvedený na konci týchto zásad.

1. Možnosti zrušenia objednávky

A. Zrušenie pred odoslaním
Ak zrušíte objednávku pred jej odoslaním, máte nárok na vrátenie celej kúpnej ceny.

B. Zrušenie po odoslaní alebo odmietnutie doručenia
Ak bola vaša objednávka už odoslaná, keď ste nás informovali o pokuse o zrušenie, alebo ak odmietnete doručenie, z vašej vrátenej platby bude odpočítaný poplatok za dopravu vo výške 180 EUR ako náklady spojené s dopravou.

C. Vrátenie zmeny názoru (do 30 dní, stav „ako nové“)
Ak si želáte vrátiť produkt z dôvodu zmeny názoru, môžete tak urobiť do 30 dní od prijatia. Tovar musí byť v stave „ako nový“ (neotvorený a nepoužitý). Poplatok za dopravu vo výške 180 EUR bude odpočítaný z vašej vrátenej platby za náklady spojené s dopravou

D. Použité alebo neoriginálne balenie (do 30 dní)
Ak bol produkt použitý alebo nie je v pôvodnom obale, stále akceptujeme vrátenie tovaru do 30 dní od zakúpenia. Poplatok za dopravu vo výške 180 EUR bude odpočítaný z vašej vrátenej platby za náklady spojené s dopravou. Dodatočný poplatok za používanie vo výške 20 – 30 % bude odpočítaný z vašej vrátenej platby za náklady spojené s renováciou.
Kupujúci je zodpovedný za správne zabalenie alebo prípadné poškodenie pri spätnej preprave.

E. Žiadne vrátenie tovaru po 30 dňoch
Po 30 dňoch od dátumu nákupu neakceptujeme vrátenia alebo vrátenie peňazí.

F. Poškodená položka pri príchode

Menšie poškodenie: Ak je poškodenie menšie a nemá vplyv na výkon produktu, vrátime vám čiastočnú náhradu.
Jednoduchá oprava: Ak je možné poškodenie ľahko opraviť, pošleme náhradné diely spolu s pokynmi a poskytneme čiastočnú náhradu za nepríjemnosti.
Veľké poškodenie: Ak položka nefunguje podľa očakávania, vymeníme ju ako poslednú možnosť z dôvodu vysokých nákladov na dopravu. Najprv zvážime iné riešenia.

2. Časová os spracovania vrátenia platby

Vrátenie peňazí bude spracované do 14 dní od prijatia vrátenej položky. Ak je potrebná ďalšia kontrola, proces môže trvať až 40 dní. Počas celého procesu vás budeme priebežne informovať.

3. Predchádzanie zbytočným zrušeniam

Pred zrušením objednávky vám odporúčame skontrolovať naše Centrum pomoci pre možné rýchle riešenia. Ak uvažujete o zrušení z dôvodu problému, kontaktujte nás priamo. Môžeme byť schopní vyriešiť problém, čo vám umožní ponechať si objednávku a vyhnúť sa nákladom na zrušenie.

4. Overenie objednávky

Môžeme spracovať iba zrušenie objednávok zadaných priamo na webovej stránke nášho distribútora (označené štvormiestne číslo objednávky). Ak bol váš nákup uskutočnený prostredníctvom predajcu tretej strany (ako je trhovisko alebo iná webová stránka), kontaktujte priamo predajcu. Najlepším postupom je odpovedať na váš e-mail s potvrdením objednávky.